- Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte
1.1. Ez a dokumentum az Ügyfél (továbbiakban: Vásárló) és a Webshop közötti szerződési feltételeket tartalmazza, amelyek szabályozzák a digitális termékek és szolgáltatások (továbbiakban: Termékek és Szolgáltatások) vásárlását és igénybevételét.
1.2. A Webshop üzemeltetője
Üzemeltetői adatok:
Cégnév: Jerkovics Boglárka ev.
Székhely: 1041 Budapest Deák Ferenc utca 87. 8/25
Telephely: 1041 Budapest Deák Ferenc utca 87. 8/25
Adószám: 69187487-1-41
Statisztikai számjel: 32637366-7312-113-13
Jegyzi: Pesti Központi Kerületi Bíróság
Szerződés nyelve: magyar
Bankszámlaszám: 11773322-01721197
Elektronikus elérhetőség: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Telefonos elérhetőség: +36303372286
(A továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
A tárhelyszolgáltató:
Neve: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
1.3. A Felek közötti szerződés a Vásárló regisztrációjával kezdődik, amely során a Vásárló megadja az adatait, majd átirányításra kerül a Stripe fizetési felületére. A fizetési folyamat sikeres lezárása után a rendszer automatikusan e-mailben elküldi a Vásárlónak a vásárolt digitális terméket, továbbá a Vásárló a webshopba belépve is hozzáférhet a megvásárolt dokumentumhoz letöltés céljából. A szerződés létrejöttét a vásárlást visszaigazoló e-mail igazolja.
A rendelés leadása során küldött automata rendszerüzenet ("rendelés értesítő") nem számít visszaigazolásnak, így ezzel a szerződés még nem jött létre.
1.4. Ezt ügyfélszolgálatunk feldolgozza majd a /rendelés visszaigazolás/ email megküldése után jön létre a szerződés. Ügyfélszolgálat:+36303372286
- Felhasználói fiók és hozzáférés kezelése
A Vásárló elfelejtett jelszavát az "Elfelejtettem a jelszavam" funkcióval tudja igényelni a bejelentkezési oldalon. Ha elveszíti a hozzáférését, új jelszót vagy felhasználónév-emlékeztetőt kérhet. Ha ez nem segít, e-mailben veheti fel a kapcsolatot az oldal tulajdonosával, és ha igazolni tudja a fiók tulajdonjogát (pl. e-mail cím egyezőségével), új jelszót és felhasználónevet kap.
A Vásárló bármikor törölheti fiókját a "Fiók törlése" funkcióval a profiljában. A törlés után minden adata, vásárlása és feliratkozása véglegesen megszűnik az oldalon.
A vásárlás után a letöltési linkek a vásárló profiljában örökre elérhetők, és jelenleg nincs letöltési korlátozás. Ha a jövőben ilyen korlátozás lép életbe, a vásárlókat erről előzetesen tájékoztatjuk.
A Vásárló Adatainak megadása: jelentkezés, vásárlás
2.1. A Vásárló köteles a jelentkezéshez, valamint a vásárláshoz biztosítani a valós és pontos adatokat, ideértve a név, cím és e-mail cím megadását.
2.2. A Vásárló kizárólag saját felelősségére köteles megadni a jelentkezéshez/vásárláshoz szükséges adatokat. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető számlázási hibákért, illetve egyéb problémáért semminemű felelősség nem terheli.
A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra.
2.3. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető számlázási hibákért, illetve egyéb problémáért semminemű felelősség nem terheli.
- A Digitális termékek és szolgáltatások
3.1. A Webshop különböző digitális termékeket és szolgáltatásokat kínál, amelyeket a Vásárló megrendelhet és igénybe vehet a webshopon keresztül.
3.2. A digitális termékek és szolgáltatások árai és részletes leírásai a webshopon találhatóak. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek és szolgáltatások árainak módosítására, azonban ezek a módosítások nem érintik azokat a megrendeléseket, amelyeket már elfogadtak és visszaigazoltak.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0″ Ft-os vagy “1″ Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
3.3. A Vásárló vállalja, hogy a digitális termékeket és szolgáltatásokat kizárólag a Szolgáltatótól vásárolja meg. A Vásárló nem jogosult a webshopban keresztül elérhető tartalmak másolására, terjesztésére vagy bármely harmadik fél számára hozzáférhetővé tételére.
3.4. A megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
- Megrendelés és Fizetés
4.1. A Stripe fizetési rendszerben jelenleg csak bankkártyás fizetés lehetséges. A tranzakciók biztonságáért a Stripe felelős.
4.2. A vásárlás után a Vásárló automatikusan kap egy "vásárlás visszaigazoló" PDF dokumentumot e-mailben a megvásárolt dokumentummal együtt. Ez nem tekinthető hivatalos számlának. Ha a Vásárlónak hivatalos számlára van szüksége, azt e-mailben kell kérnie a Szolgáltatótól.
4.3. A számlázási adatok utólagos módosítása csak e-mailes kérés alapján lehetséges.
4.4. A Vásárló bejelentkezve is hozzáférhet a megvásárolt dokumentumokhoz, és bármikor letöltheti azokat.
4.5. A fizetési lehetőségek a webshopon találhatóak, és a fizetés szolgáltatás esetében csak a jelentkezés visszaigazolása után lehetséges.
4.6. Az Ügyfél a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Szolgáltató webáruházának működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén, az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségein rendelkezésre áll.
- Adatkezelés és adatvédelem
A vásárlók adatai addig kerülnek megőrzésre, amíg fiókjuk aktív. A fiók törlésekor minden adat automatikusan és visszavonhatatlanul törlődik.
A Stripe kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges adatokat kezeli.
A Vásárlók a hírlevélről a profiljuk "Hírlevél preferenciák" oldalán iratkozhatnak
Szállítás és Teljesítés
5.1. A digitális termékek azonnal, elektronikus úton, letöltéssel állnak rendelkezésre a Vásárló számára a sikeres fizetés után.
5.2. A Vásárló köteles ellenőrizni a letöltött dokumentumokat, és az esetleges hibákat vagy problémákat haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
- Visszatérítés és Garancia, elállási jog
6.1. A digitális termékek esetében nincs lehetőség elállásra vagy visszatérítésre, kivéve, ha azok hibásak vagy nem felelnek meg a webshopon található leírásnak. Ha a Vásárló hibás fájlt kap, és ezt bizonyítani tudja, a Szolgáltató legfeljebb 72 órán belül gondoskodik a javított verzió megküldéséről.
Ha egy fájl frissítésre kerül, a Vásárló a fiókjában továbbra is letöltheti, de már a frissített verziót. Erről értesítést kap e-mailben vagy a közösségi média felületeken.
6.2. A vásárlást követően a digitális termékek nem vonhatók vissza, mivel azok azonnal letölthetők és hozzáférhetők.
Az elállási határidő szolgáltatástól: attól a naptól számított 7 nap elteltével jár le, amelyen az Ügyfél a szolgáltatást megrendelte.
Ha az Ügyfél elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatónak (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Jerkovics Boglárka ev.
Telephely: 1041 Budapest Deák Ferenc utca 87. 8/25
Elektronikus elérhetőség: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Telefonos elérhetőség: +36303372286
A Szolgáltató semmiféle garanciát nem vállal a megrendelés iránt átvétel után.
- Panaszok intézése
A Szolgáltató a panaszról e-mail formájában értesül, köteles felvenni, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra a Szolgáltató elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. A Szolgáltatóval kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy az Ügyfél lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.
- Egyebek
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben az Ügyfél nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.
8.1. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
8.2. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
8.3. A Szolgáltató az Ügyfelek által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató az Ügyfelek adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/ közreműködőjeként jár el. A Szolgáltató az Ügyfelek adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezései szerint jár el.
8.4. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit bármikor módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
8.5. A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek – értékhatártól függően – a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
- Jogi nyilatkozat és felelősség kizárása
A megvásárolt digitális dokumentumok kizárólag a Vásárló személyes használatára szolgálnak. A tartalmak továbbértékesítése, sokszorosítása vagy harmadik fél számára történő terjesztése tilos.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a digitális termékek helytelen felhasználásából eredő károkért, beleértve a dokumentumok alapján hozott döntések következményeit.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a digitális termékek internetes hozzáférhetősége időszakosan megszakadhat technikai vagy karbantartási okokból, és a Szolgáltató ezekért nem vállal felelősséget.